新年新气象，在此辞旧迎新、元旦来临之际，为保障客户日常业务稳定，安防系统安全、平稳运行，天跃科技运维服务团队在全国范围内全面开展“2018迎新安防大体检”活动，并对应对客户大型活动及突发事件的周密部署应急预案。本次活动，秉承天跃科技“客户至上、反应迅捷、服务高效、诚信守法、规范操作”的服务理念，基于天跃科技核心创新产品考拉云平台的日常运维大数据支持，是一次真正意义上的“线上考拉运维+线下」专业维保”的OTO安防创新服务模式，事前预警、提前部署、统筹安排，以精湛技术和真情服务诠释天跃科技“智慧安防服务商” 企业定位。

　　为切实做好节日期间的保障工作，运维部提前制定紧急预案，周密部署，形成完善的应急机制：成立紧急预案小组，合理安排人员岗位，按照下发的紧急预案严密对接、明确职责；基于考拉云平台的日常运营数据综合分析，对客户重点场所及紧急事件分级，采用多样化处理机制，保证服务质量；设立多元化的客户沟通渠道，深入了解客户单位保障需求；24小时服务热线，及时解决客户投诉及反馈，优化服务流程。

　　在本次大体检※活动中，透明化维保全过程，采用系统维保服务与考拉云服务对接，实现线上安防维保管理和线下维保服务融为■一体。考拉运维APP全程反馈故障问题、维保过程、技服人员服务质量评价、设备生命周期管理等等，以实时的维保记录全程反映整个“体检”过程，并汇总成用户“安防综合健康体检报告”，为2018年的系统建设投入重点提供科学参考依据。

　　同时，应对用户对节日期间重大活动的安全保障高级别要求，天跃科技维保团队以科学数据为支撑，一方面基于用户单位“安防综合健康体检报告”；另一方面基于考拉云平台考拉报警、考拉运维和检查监督对该用户单位日常安防运营数据的大数据积累，精准█分析多发性风险问题、风险部位、风险事件节点以及事件原因分析。主动预警风险，建立精确的风控防范ㄨ体系，从而使"事前预警"成为现实，有效保障业务稳定运行。

 　　本次迎新大体检活动，强调事前预警分析、节前预案指定，事中及时维保，事后分析总结的闭环服务机制，为系统安全运行打造坚实壁垒。作为“智慧安防服务商”，天跃科技一直秉承“以客户为核心，以奋斗者为根本”的企业文化，将客户需求、客户平安、客户放心作为我们最高的追求目标，以不断精炼队伍、打造创新服务作为我们不懈努力的方向。新年新希望，我们的希望就是您∮的平安！